स्टेट हैल्थ एश्योरेंस ऐंजेसी की मुख्य अधिकारी शुचि त्यागी ने बताया कि मुख्यमंत्री चिरंजीवी स्वास्थ्य बीमा योजना के लाभार्थियों को योजना का लाभ लेने में किसी भी प्रकार की परेशानी नहीं आए और कोई समस्या आने पर उसका तत्काल समाधान सुनिश्चित करने के लिए स्टेट हैल्थ ऐश्योरेंस ऐंजेसी द्वारा जल्द ही वाट्सअप हैल्प लाईन सेवा भी शुरू की जाएगी। इसके लिए विभाग द्वारा एक वाट्सअप नम्बर जारी किया जाएगा जिसका विभिन्न माध्यमों से आमजन के बीच प्रचार-प्रसार किया जाएगा। यदि किसी लाभार्थी को योजना से संबंधित कोई भी समस्या होगी तो वह उस नम्बर पर मैसेज कर सकेगा। उस मैसेज को तत्काल ही संबंधित को भेजकर लाभार्थी की समस्या का समाधान करवाया जाएगा और योजना का लाभ सुनिश्चित करवाया जाएगा। त्यागी ने बुधवार को सम्पर्क पोर्टल पर दर्ज होने वाली शिकायतों एवं उनके निस्तारण के संबंध में आयोजित समीक्षा बैठक को सम्बोधित करते हुए निर्देश दिए कि योजना का समयबद्ध एवं पूर्ण लाभ सुनिश्चित होना चाहिए। यदि किसी लाभार्थी को योजना का लाभ लेने में कोई समस्या आ रही हो तो संबंधित अधिकारी उसका तत्काल समाधान करें। उन्होंने कहा कि यदि कोई मामला जिला स्तर पर ही या प्रथम स्तर पर ही समाधान योग्य हो तो संबंधित उसका त्वरित निस्तारण करें।
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